國(guó)務(wù)院新聞辦公室1月6日舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹全力做好春運(yùn)服務(wù)保障有關(guān)情況。國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任黃欣介紹，在站車(chē)服務(wù)方面，重點(diǎn)在三個(gè)方面推出一些便民利民的措施。一是在提升旅客購(gòu)票服務(wù)體驗(yàn)方面，進(jìn)一步優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，進(jìn)一步擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍，在到站補(bǔ)票和列車(chē)補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施電子化。二是學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車(chē)時(shí)間限制，每學(xué)年任意時(shí)間可購(gòu)買(mǎi)4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票，方便學(xué)生在任何時(shí)候使用。三是因鐵路責(zé)任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車(chē)票可一并辦理退票，而且免收退票手續(xù)費(fèi)。旅客在辦理補(bǔ)票、變更等業(yè)務(wù)時(shí)，不再收取手續(xù)費(fèi)；同時(shí)擴(kuò)大非高峰方向票價(jià)折扣優(yōu)惠列車(chē)范圍。
